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回答 (2件中 1~2件目)
たまにあるね。
ハードウエアもソフトウエアも構成する要素が多すぎて、全体を完全な物になかなかできない。
例外はゲーム機かな。メーカーはそのハードウエアを固定している。ゲーム機のソフトウエアがクラッシュしたという話を私は聞いたこと無いと思う。
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まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。
>パソコンが最初の画面から進まない
と言うのがどの画面を言われているのか?ちょっとわからないです。
>アプリケーションエラーが表示されてパソコンが作動しない
とも書いているので少なくともWindowsが起動途中か起動してからの画面かな?とは思います。
出ているエラー内容について詳細を書いた方が良いです。出来れば一言一句正確に書いた方が良いでしょう。
「Windows 回復環境」を実行する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1211-0806
「Windows 回復環境」を搭載したモデルなら「トラブルシューティング」って画面で詳細オプションを選ぶとシステムの復元やセーフモードで起動を試すことはできます。