ノートパソコンのWindowsが起動しない！

起動しない　エラーコードE104-1-1002
CドライブとDドライブに保存しているエクセル、ワード、パワーポイントデータバックアップ方法、ならびに、購入時に付属のWindowsディスクによる再インストール方法対処方法について、富士通HPサイトの記載箇所を教えて下さい。手順どおりに実行しても解決しない。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。