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締切済み
Windows Hello指紋認証の設定ができない
2021/04/06 16:08
Windows Helloの指紋認証についての質問です。
Windows Hello 指紋認証を設定したいのですが、黄色字で｢問題が発生しました。後でやり直してください｣と表示されており、指紋の追加や削除ができません。
何が問題なのでしょうか。
ちなみに、以前までは使用できていました。
※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面に貼られたシールに記載があります。
取りあえずWindowsを再起動（シャットダウンではなく再起動）してみましょう。
指紋センサードライバーと認証ユーティリティを再インストールする方法を教えてください。（2012年10月発表モデル以降）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1610-1617
あとはドライバなどの再インストールをしてみるとかでしょうか。
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