メールが受信できない

以下の手順で、ライセンス認証されたOutlook19なのか確認してみて下さい。認証できていない場合は、Outlook19を認証してみて下さい。
Outlook19を起動→ファイル→Officeアカウント→「ライセンス認証された製品」という表示があるかどうか確認する

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。
Outlook 2019でメールの受信をしている様ですがPOP3で受信しているのでしょうか？それともIMAPで受信しているのでしょうか？
何かエラーメッセージが出ているならその内容も書きましょう。

一般的な回答としてはメールを受信しようとしているアカウントでメールサーバーの設定でサーバ名やポート番号、暗号化の設定などに問題がないか？確認してみるとかでしょうか。