ワード２０１３

＞テンプレートの取得中に
ここをもう少し説明を、それと過去にテンプレートを使ったことがあるの

お困りなのは分かりましたが、（ネット上から）取得中に問題が発生して現時点では表示的ないとのことなので、時間をおいて再度試してみてはいかがでしょうか？
もし、以前にそのテンプレートを使って作った文書をおもちなら、それをベースにして作り直すとか。