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解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
一般的なATMの手数料は以下です。
https://www.joyobank.co.jp/tesuryo/
以下はインターネットバンキングの手数料です。
https://www.joyobank.co.jp/access-j/main5.html
ポイントクラブで一定以上のレベルになることができれば無料になる場合があるようです。
https://www.joyobank.co.jp/personal/service/pointclub/point_03.html
レベルを満たしているか不明なようなら、上記に記載の窓口に問い合わせてみるか、営業時間中に窓口で確認すると良さそうです。
以上、参考にならなかったらごめんなさい。
まず
https://www.joyobank.co.jp/tesuryo/
だめなら常陽銀行に電話して訊く。