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締切済み
Scan Snap iX1500での不具合
2023/11/25 19:10
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
Scan Snap iX1500
・ソフトウェア・サービス
ScanSnap Home
・接続方法
USBケーブル
▼使用しているOS
Windows
▼お困りごとの詳細
両面印刷物をスキャンすると裏面scan分に太い黒帯が生じてしまいます。
※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
https://www.pfu.ricoh.com/scansnap/products/ix1500/
こちらですか。
恐らく裏面をスキャンするイメージセンサーの故障が考えらます。
そうなると修理に出すぐらいしか選択肢は無いかも。
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状況を察するにスキャンユニットの故障が考えられます。
スキャンユニットの場合はエンドユーザー側での対応が出来ず、修理以外の術がありません。
①本体の電源ボタンや中止ボタンを長めに押して電源
を切る
②コンセントを抜いて電源を切る
③数分間放置後、電源を入れ直して再度印刷をやり直す
これで解決しないようでしたら、ファームウェアの更新をしてみてはいかがでしょうか？
あとは、工場出荷状態に初期化してみてはいかがでしょうか？
また、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりドライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？
それでも改善しないのであれば、非常に残念ですが、修理を要する案件ですね。
購入して間もないのでしたら初期不良の可能性が非常に高いです。販売店もしくはメーカーにご相談されてみてはいかがでしょうか？
