ix500が作動しません

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ix500


・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ScanSnapマネージャー


・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
パソコン本体のUSB端子


▼使用しているOS（※Mac・Windows）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Window11


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ix500本体の電源はブルーとオレンジに点灯していますが、スキャンできません（パソコンの再起動や、シャットダウンを繰り返しました）。デバイスマネージャの「イメージングデバイス」にはビックリマークは付いていません。タスクトレーに「S」のマークがありません。二日ほど前は正常に作動しました。以前にも同じ事が起こりましたが、USBを差し替えたりしたら作動するようになりました。今回もUSB端子を本体の他の部分やハブの端子に変えてみましたがダメです。
SS本体を開くと「ウイーン」という動作音はします。
「すべてのファイル」から「スキャンスナップマネージャー」をクリックしても作動しません。
「スキャンスナップサポートツール」を試しましたが、問題なしとのこと。ドライバはWinもスキャンスナップも最新です。
困っています、どうぞアドバイスお願いいたします。



※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。