ScanSnapにiPhoneから突然接続できない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ScanSnap iX1500、iX100

・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ScanSnap Connect Application
ScanSnap Home

・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線LAN

▼使用しているOS（※Mac・Windows）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
長い間、ScanSnap Connect Applicationを使って、上記の2機種を使ってきました。（2名で使っているため、PC接続は利用せず。）
ダイレクト接続ではなく、アクセスポイント接続を利用しています。

今日、突然どちらにも接続できなくなり（アプリの機器一覧に出てこなくなった）、本体及びiPhoneや無線LANルータの再起動を行っても変化がありませんでした。
ただ、iX1500については、本体の初期化を行った後、今まで通り接続が可能になりました。
しかし、iX100については、PCにScanSnapManagerをインストールして、無線設定ツールを使って再設定を行っても状況が改善しません。
（PCからUSBでのスキャンはできました。）

念のため、ScanSnap HomeのiPhone版を入れて、それぞれの本体への接続も試してみましたが、どちらの機器も検出されません。

可能であれば、どちらもScanSnap Homeモバイル版で利用したいですし、無理でもConnect Applicationで従前通り利用したいのですが、あと何を試せばいいのかご教示いただけないでしょうか。

なお、無線LAN環境、設定には何も変更はありません。



※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。