電子ピアノRP701 F701 ペダルの件

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品名（例：HP704・LX708）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
RP701 F701

▼質問したい箇所・部品がありましたら、教えてください。（例：ペダル・鍵盤など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ペダル

▼困っていることや、聞いてみたいことをお書きください。
【困っていること例】：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
【聞いてみたいこと例】：セッティング方法を教えほしい・使ってみた感想を聞きたい
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
16日に届き設置してもらいましたが、ペダルが効きません。
左は若干効いてるようです。中央と右は踏んでも音が伸びません。
ペダル用プラグも刺さっています。



※OKWAVEより補足：「電子楽器メーカーローランド製品、ボス製品」についての質問です。