メール削除される

2023/06/02 19:22

6/2の検索エンジン更新後
hennge secure download.PDFの添付ファイルが含まれるメールが削除される。
過去のhennge secure download.PDFが開けなくなった。
トロイの木馬が検出されましたとでます。
ファイルが見れないのでかなり困っています。
ESETの更新ミス？？

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティソフトウェアシリーズ」についての質問です。

3074545194

通報する

回答（2件中 1～2件目)

kitani

2023/06/03 11:38

回答No.2

すでにある回答以外においては、誤検出の可能性もありますので、下記を参考にサポートに問い合わせて見るのが良いと思います。
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=default

通報する

回答を評価する0

お礼する質問者

このQ&Aは役に立ちましたか？

はい（0）

iyonohanamuko

2023/06/02 20:01

回答No.1

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/186?site_domain=private

通報する

回答を評価する0

お礼する質問者

質問する24時間以内の回答率95.6％

カテゴリ

キヤノンITソリューションズ（株）

このQ&Aコミュニティでは、ESETに関するご質問を受け付けています。製品のトラブルや使い方でお困りのことがありましたら、ぜひ検索・質問してみてください。なお、ESET製品の「購入コード」「シリアル番号」「製品認証キー」「ユーザー名」「パスワード」はご記入にならないようご注意ください。上記情報が公開されている場合、不正利用防止のため、該当ライセンスのご利用が停止される可能性があります。

質問する24時間以内の回答率95.6％

メール削除される

回答 （2件中 1～2件目)

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか？

サポートシェアリングソリューション 企業・団体・テーマ

Powered by OKWAVE

回答（2件中 1～2件目)

サポートシェアリングソリューション企業・団体・テーマ