ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ

Q&A

• 『カーネルとの通信中にエラーが発生…』

  『カーネルとの通信中にエラーが発生しました』とのメッセージが表示されます。解決策をお教えください。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェ...ア シリーズ」についての質問です。

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  • 2019-10-19 10:02
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• ESETアンインストールについて

  Windows10で、ESETを使用していました。 この度、期限切れになったので知り合いのくれたカスペルスキーをインストールしました。すると、ウェブサイトが表示...できなくなってしまいました。トラブルシューティングをすると、「ESETがウェブサイトをブロックしている」、と出ます。ESETを削除しようとしても、システムの許可が必要ですと出て進めません。アンインストールツールをダウンロードしたくても、インターネットにつながらないのでできません。 たまに、「ファイルを開いているため削除できません」、とも出るので、タスクマネージャーからリソースモニターを呼び出して、ESETに関連したものを閉じようとしてもどれがどれかわからずうまくいきませんでした。 どうしたらESETアンインストールできますか？またESETアンインストールをしたら、インターネットには接続できるようになりますか？ Wi-Fiは正常に動作しておりパソコンともコネクタできています。 有線環境はありません。 よろしくお願い申し上げます。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2019-10-17 22:23
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• コンピューターの検査

  コンピューターの検査を実行し、検査後のアクションを「シャットダウン」にしても、カウントダウンが終わると、検査後のアクションが「なし」に変ってしまいPCがシャット...ダウンできません、今までシャットダウンしていたのが突然できなくなりました、設定などは変えていません、アップデートはしてあります、どなたか解決方法をおしえてください。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2019-10-14 16:19
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• 「製品のアップデート中」が終わらない

  Windows10 バージョン1809 OSビルド17763.805です。 Eset Internet Secuityのアップデートが「製品のアップデート...中」の メッセージが出て、いつまでも終わりません。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2019-10-14 09:11
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• Sidecarを利用したPDF編集の不具合について

  Mac book pro 2018のOSをcatalinaにアップデートして，ipad proでsidecarを利用していますが，PDFファイルを編集（マークア...ップ）する際に，sidecarでipad proに表示させて編集しようとしているのですが， 編集の際の下部のツールは表示されるものの，PDFが表示させません（黒い画面になります）．ESETのファイアーウォールを無効にすると，ちゃんとPDFが表示され編集することができるので，以下のサイト（https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/1583?site_domain=private）のように通信が遮断されていると思い，同サポートの対策を実行しているのですが，それでもファイアーウォールが有効時にはPDFが表示されません．この現象は自分の所持しているiphone7を用いた際も同様の現象が起きます．そのほか，セカンドディスプレイとしては機能しており，ミラーディスプレイでイラレを使った作業もできていますが，PDFの編集をすることができません． Sidecar利用時に，ファイアーウォールはどのように機能しているのでしょうか？ もし対策をご存知の方がいらっしゃいましたら，ご教授いただきたいです． ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2019-10-12 19:25
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• CLUB ESETへのログインについて

  CLUB ESETのメールアドレス及びパスワードを忘れたため、ログインできません。ログイン方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリテ...ィ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2019-10-10 22:31
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• 特定のダウンロードサイトが開けない

  特定のダウンロードサイトが開けないのでセキュリティーソフトが問題かと思い、コンピュータ・パーソナルファイアウォール・webとメールの保護システムを全て無効にして...みましたが変わらず開けません。 サイト側はページの障害を否定しており、確かにiPhoneからは問題なく閲覧できる状態です。 どうすれば開けるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2019-10-03 16:23
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• スキャナー読み取りできない

  win10pro ver1903 canon MG6130でusb接続です、PCからの「プリンターの診断。修復の結果」正常に印刷できます「ドライバーVer　23....56.2.10」「マイプリンターVer　2.5.0.0」ですスキャナ読み取りできませんアドバイスア願いいたします ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2019-09-29 17:04
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• 画像にコメント入力すると、印刷が出来ません。

  canonTS8130のプリンターを使っています。 画像にコメントを入力しなければ、プリントできますが、コメント入力しますと、画像を選択後、動作がストップして、...プリントが出来ません。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2019-09-28 08:55
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• キャンセルされたライセンス

  入力したライセンスがキャンセルされたため、製品がアクティベーションできません ですって ライセンスの期限は３年後なんですが ※OKWAVEより補足：「ESE...Tセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2019-09-27 22:37
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