ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ

Q&A

• 購入後すぐのメールアドレスの変更

  初めて購入したのですが、メールアドレスを間違い違う方にメールがいきシリアルナンバー等がわかりません。アドレスの変更は可能でしょうか。ちなみにクレジット払いは済ま...してあります。よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2020-01-16 00:47
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• プログラム一覧にないのでアンインストールできない

  ウイルスバスターをインストールしようとしたら、他社製品がインストールされているのでインストールできないと出て、他社製品というのが前まで使っていたESETで、プロ...グラム一覧を見たらないのでアンインストールができなく、現在パソコンはセキュリティソフトが保留状態です。どうしたらアンインストールできるのか、教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2020-01-13 19:16
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• ＣＡＮＯＮ　ＴＳ５０３０Ｓ　のにおける紙詰まり対応

  お世話になります。 CANON　TS5030Sのトラブル対策についてお尋ねします。 エラーコード：1300 具体的には、コピー操作においてスタートボタンを押すと...、ディスプレイ上では順調に進行しますが、用紙サポート上で給紙が半分程度進んだ状態でストップし、紙詰まり警報が発報。 紙詰まりを解決して再起動しても上記の状態が再現する。 対応策をご教授いただければ幸いです。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2020-01-11 18:29
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• エラー【モジュールアップデートが失敗しました】

  Windows10　InternetSecurity（12.2.30.0）の環境です。 メールやブラウザでのネット接続状態は、正常で問題なしです。 2020-...01-10 09:32に「最新版のチェック」にて手動アップデートをした時までは正常でしたが、それ以降（2020-01-10 15時頃）は何度試行しても「モジュールアップデートが失敗しました（認証のアップデートが失敗しました。ライセンスが有効かどうかを確認してください。）」のメッセージが表示され、アップデートが全くできなくなりました。 windows やInternetSecurityの設定等も変更していません。 Q&Aに提示されている改善方法を、試行しても全く同じ現象です。 ライセンスキーを再度入力して、アクティベーション完了もしました。 ご教授お願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2020-01-11 00:39
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• ESETLiveGridにアクセスできません

  注意が必要です ESETLiveGridにアクセスできません ESETLiveGridサーバーに到達できません。ネットワーク接続の停止または・・・・・ と表示さ...れ途方にくれています。ネットワークは接続されていますが何か問題がありそうですがトラブルシューティングツールでは問題が特定できませんでした ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2020-01-11 00:10
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• TS8030のプリンターの一色だけ出ません。

  キャノンプリンターTS8030を使用していますが、シアンの色だけが全く出ません。プリンターに機能がある「ノズルクリーン？」はしましたが、他の色はきれいに出るのに...、シアンだけが全く出ません。どうしたらいいか教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2020-01-09 17:54
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• ファイアウォールを停止しないとインターネットがダメ

  ファイアウォールを停止しないとインターネットがつながりません。 各ブラウザもメールもダメです。 有効にしてから、どこかを許可または設定すれば改善できるのでしょう...か。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2020-01-09 12:53
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• 入力情報の確認及び訂正

  ECSTインターネットセキュリティを買い購入番号を入力しメ－ルアドレスを入力して ライセンスキーの連絡がないメールアドレスが間違えて入力していたため再度試したが... ダメでしたどうしたらいいのか? ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2020-01-08 10:37
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• モジュールアップデート失敗のメッセージ

  「モジュールアップデートが失敗しました」というメッセージが出てライセンスが有効かどうか確認して下さい。と出る。ライセンスキーを再度入力しアクティベーションして完...了とでてもまだ「失敗しました」と出る。 有効期限2022/7/31　までの5台パックを使用。5台とも同じメッセージが出る。 2019.12.18が最後のアップデート。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2020-01-06 17:32
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• btweb_installer.exeが駆除不可能

  btweb_installer.exeというファイルがウィルスとして検出されましたが、削除できませんと表示されて、駆除ができませんでした（管理者として検査してい...てもです） さらに表示されたファイルのディレクトリに移動してもそのようなファイルがエクスプローラーでは見つかりませんでした 調べて見ると海外のサイトでマルウェアらしく、対策ソフトで削除するようそのソフトのダウンロードを勧めているのですが、これも本当に大丈夫なものなのか心配で試すことができません これはESETでは対応不可能なのでしょうか ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2020-01-05 10:20
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