ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ

Q&A

• esetダウンロード後課金の表示されない

  アンドロイドでポケモンgoで遊んでいます esetをダウンロードしたところ、課金方法の場面が急に表示されなくなりました ポケモンgoのヘルプでは、セキュリティソ...フトの影響の可能性が高いと表示されました esetで、設定を変えるべきところがあるのでしょうか？ 課金で質問内容がなかったので、質問させていただきました よろしくお願いいたします ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2020-09-17 19:58
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• 検索エンジンは古くなっていますのエラー

  赤い三角に！のマークが表示され、「検索エンジンは古くなっています」メッセージが表示され、モジュールのアップデートの再試行が指示されていますが、実施してもエラーが...解消されません。どのような対処をすれば良いでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2020-09-17 11:05
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• アプリロック解除の時、画面が真っ白になり固まる

  現在ESET モバイルセキュリティー Android版を利用しています。 機能を使用し同じ現象が起きる方がいらっしゃる方で、解決方法をご存じの方がいらしたらアド...バイスをお願いしたいです。 よろしくお願いいたします。 製品名：モバイルセキュリティー64bit バージョン：V6.0.25.0-0 端末のOS：Android10 トラブルの場合はその症状： 機種はSHARP AQUOS sense3です。 「アプリのロック」を一部のアプリに適用しています。アプリを起動し、ロック解除画面が表示されるまでに、画面がほんの一瞬真っ白になります。上下の電池やホームボタンは表示されています。 困っているのはロック画面がしっかり表示されるまで、ホームボタンを操作しなければ問題ないのですが、白い画面の時に間違えてホームボタンを押してしまうと、再起動しない限りホーム画面に戻れないことです。 また起動するアプリを間違えて、急いで切り替えるようとすると、真っ白のまま同じように固まってしまいます。 しかしホーム画面に戻る以外はボタン操作ができます(画面オンオフや画面上部に出る通知をスワイプすることなどは可能) ちょうど急いでいるときに誤操作してしまうので、困っています。うまく説明できているか不安ですが、なにかご存じの方がいらっしゃいましたら、教えていただきたいです。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2020-09-16 20:53
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• スマホへのインストールについて

  ５台用のライセンスを使用しております。今回のスマホを買い替え、夫婦で同一の機種を購入しました。 １台目にモバイルセキュリティをインストールするとスムーズに完了し...ましたが、２台目は機種の種類が同じせいかエラーになってしまいます。 どなた様か解決方法がありましたらご教示をお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2020-09-16 07:05
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• 購入後の完了メール届かない

  完了メールが送って来ないため、ライセンスID、認証キー番号分からない。カード払いはしている ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリ...ーズ」についての質問です。

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  • 2020-09-04 08:05
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• アクティビションの認証が出来ない

  更新前からセキュリティアラートのアクティベートされていませんのメッセージが出てしまい困っています、どうにかなりませんか ※OKWAVEより補足：「ESETセキ...ュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2020-09-02 19:50
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• スキャンができなくなった

  ＥＳＥＴダウンロード後スキャナーが宛先エラーになってしまう。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2020-09-02 09:23

• インストールが拒否される

  Android9のスマホ（OPPO製）にダウンロード後インストールしようとタップしたところ、「この操作を拒否する[OK]」と出てインストールが行えません。子供に...渡すスマホのため「ファミリーリンク」は入っていますが、これが邪魔をしているのかOS自体なのかOPPOの話なのかがわかりません。 このメッセージが出た場合、何を行えばよろしいでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2020-08-31 18:24
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• eset endpoint cecurity

  eset endpoint cecurityを導入しましたが、ノートパソコンでWi-Fiでの接続でjcom回線でインターネットが繋がりません。 どの回線でも制限...なく使用できるとうたっていましたが、jcom回線でははじかれてしまい Wi-Fiの機能が使えません。他の固定回線で使用できるプロバイダを教えてください。 ちなみにフレッツ光は使用できますが、イオ光は不明です。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2020-08-31 10:56
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• TS5030S接続されているのにプリントできない

  環境:MacbookPRO MacOS catalina-canon TS5030S 現象 (1)プリントするとMac側では正常に処理されたように見える。 (2...)しかしプリンタでは印刷されない。 (3)Mac側でシステム環境設定のプリンタとスキャナの中で「サプライのレベル」タブでインクの残量とかは確認できる。 (4)またMac側でシステム環境設定のプリンタとスキャナの中で「ユーティリティ」タブでテストベージをプリントはできる。 (5)全く同じ環境の別のマックからはプリントできる。 上記の状況ですが、プリントができないのは何が原因でしょうか？ 分かる方がいらっしゃると助かります。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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  • 2020-08-27 11:48
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