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ESETの「テクニカルサポート」画面が開きませんⅡ
2023/07/08 12:23
暫く前に、以下の質問をさせて頂き、複数名の方々から、アドバイスを頂きました。
その節は、ありがとうございました。
その後、2ヶ月強の間、「ESETサポートセンター」さんのご協力も頂きながら、不具合原因の究明と解消に取り組んで来たのですが、残念ながら、根本的な解決には至りませんでした。
とは言え、回避策として、次のような手段があることだけは分かりましたので、ご報告致します。
① ゲストモードを使用する
② 新しいアカウントでログインする
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2023/05/26 10:46
「ESET インターネット セキュリティ（バージョン：16.1.14.0）」を「Windows 10 ＆ ブラウザ：Google Chrome」で使用しているのですが、ESET の「ヘルプとサポート」画面の一番下にある「テクニカルサポート」を選択し、「サポートを依頼」をクリックすると、「ページが見つかりません」というエラーが表示されてしまいます。
同様の現象でお困りの方はありませんでしょうか？
※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
補足
テクニカルサポートに問い合わせる からログ情報を送信し 登録メールに届いたURLにアクセスできない場合は パソコンやメールアプリのセキュリティ制限の可能性が高いです
ESETの問題ではなくパソコンシステムやアプリの問題と感じます
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ESET専属サポートの対応で解決できないものが一般ユーザーに解決できると思えませんが
ESETアプリにテクニカルサポートの項目はあるものの Webブラウザーは不要
サポートを依頼はログを送信するだけ（送信経験無し） テクニカルサポート詳細は登録情報と機器情報 ESET Log CollecterはWebブラウザで開くものの日本語非対応？（これが開けない場合はウイルス対策ソフトの制限かも知れない）
CLUB ESETのマイページ内にテクニカルサポートという項目は無い（添付画像）
ESETにサポートセンターは在るものの Webからアクセスが必要なテクニカルサポートと呼ばれるものが見当たらない
同じ事ができない状況では何も分からないです
ESETとの重複情報かも知れませんが パソコン起動後の操作手順を１から提示して頂ければ何か解るかも知れません
補足
2023/07/09 07:34
私の場合は、「CLUB ESET→サポート→お問い合わせ窓口のご案内→Webフォームによるお問い合わせ」等からアクセス可能な「個人向け製品 お問い合わせフォーム（https://canon-its.jp/cgi-bin/index.cgi?ACTION_ID=UC1301_ACT_SHOW_INPUT_PC）」を用いて、「ESETサポートセンター」とのコンタクトを開始しました。