eset以外は知らないのですが。

※ここOKWAVE Plusは、OKWAVEを利用したご利用中の製品・サービスの疑問をみんなで解決するQ&Aコミュニティサイトです。
決してメーカーのーコールセンターではありませんのでご承知おきください。※

①名前の変更はされておりません。
https://www.houjin-bangou.nta.go.jp/henkorireki-johoto.html?selHouzinNo=2010401135202

②なぜ解約してアンインストールすれば回答していただけると思っていらっしゃるのでしょうか？

③解約していれば料金請求はされません。

質問の意味がよくわからないです…

https://eset-info.canon-its.jp/
こちらの会社のソフトウェアの話でしょうか。

https://eset-support.canon-its.jp/?site_domain=private
を見ると「Q&Aコミュニティ」と言うのが記載はありますね。
https://okbizcs.okwave.jp/canon-its/
OKWAVE Plusは「質問・疑問」をユーザー同士で解決するQ&Aコミュニティです。

とあるようにESET社やキヤノンマーケティングジャパンが運営しているものではなくサポートに人間が回答したりもしません。

https://www.okwave.co.jp/
https://info.okwave.jp/okwaveplus/index.html
こちらのサービスをキヤノンマーケティングジャパンが利用しているのかと。

部外者ですが
1.製品名の変更は行われておりません　別の企業です
https://eset-info.canon-its.jp/

2.メールか何か受け取られたのでしょうか？　配信先は？
一般の販売店から製品紹介としてOKWAVE AWARDでピックアップされた事を売り文句にする場合もあります
https://okwave.co.jp/news/press/10844/

3.自動延長サービスを解除された　手続きが正常に完了している場合は請求は行われません
https://eset-info.canon-its.jp/home/update/year/

完了しているかどうかはCLUB ESETにログインして確認して下さい
ログインIDが無効　退会済みになっていれば請求される事はありません

印象としては詐欺メールを受信されたのではないか？とも感じます
OKWAVEAWARDは回答者　OKWAVE利用者を褒め称えるもので企業を何かするものではない