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CYBER SECURITY PRO
2023/12/14 09:18
macOS Mojave をSonma にアップデートしたら、eset が開かなくなってしまいました。自動ではもちろん、アプリケーションのリストにあるesetのアイコンをクリックしても開きません。
Sonomaにesetを復活させる方法が知りたいと思っています。
esetの更新期限はまだまだ先ななんですが・・・。
※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
ESET のアンインストールに失敗したというコメントを頂きました。
アンインストールについては Macを「セーフブート」（セーフモードで起動）して試されたかどうかもチェックしてみてください
Macをセーフモードで起動する - Apple サポート (日本)
https://support.apple.com/ja-jp/guide/mac-help/mh21245/mac
またアンインストールツールは、下記よりダウンロードも可能です。
アンインストール方法（Mac環境向け） | ESETサポート情報 | 個人向け製品 | キヤノンITソリューションズ
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/1360?site_domain=private
それでもどうしても消すことが出来ない場合には、下記を参考にサポートへ問い合わせてみてください。
お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内 | ESETサポート情報 | 個人向け製品 | キヤノンITソリューションズ
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private
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その他の回答 （4件中 1～4件目)
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/26375?site_domain=private
お礼
2023/12/14 14:37
また「ソフト製作元に連絡を」と出ましたので、とりあえずそのつもりになっています。
ありがとうございました。
新しいOSには、それに対応したESETのバージョンでなければなりません。
おそらく Sonomaに対応していないESETをお使いのままなのだろうと思います。
下記を参考に Sonoma対応のプログラムをダウンロードして、一旦ESETをアンインストールしてから、インストールしなおしてみてください。
参考：macOS Sonoma 14.x への対応について
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/26375?site_domain=private
Macは使っておりませんが、ESETを再インストールしてみてはいかがでしょうか？
お礼
2023/12/14 11:22
アイコンを押してインストールはできましたが、「ようこそ・・インストーラ」画面が出ずに、ストップしています。
引き続き、頑張っていきます。
お礼
2023/12/15 19:01
あわてないよう、時間をかけてやりました。
ピタリきまるとうれしいですね。
ありがとうございました。