ESET HOME セキュリティ エッセンシャル

現在使用中のESET INTERNET SECURITY (3デバイス,3年)の有効期限は本年12月31日までです。現在のデバイスは1台なので、ESET HOME セキュリティ エッセンシャル（1デバイス,3年）を購入し、本年12月24日にインストールを試みましたが、既にインストール済みという表示が出て先に進めません。アクティベートもできず、有効期限も延長されていません。どうすればいいのでしょうか。お知恵を拝借できればありがたく存じます。

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。