(ESET CYBER SECURITY使えない⏦

グレーアウトとは不思議ですね。
途中、システム設定の詳細から許可をあたえるわけですが、詳細の前のウィンドウの左下あたりに「鍵」マークがないでしょうか。もしあるならその鍵マークが閉じた状態なら、クリックして開いた状態にしてみてください。

なおサポートへの問い合わせは、下記をみますと、電話、チャット、ウェブフォームの３種類あります。ウェブフォームならメールでのやり取りも可能なのではないかと思います。

お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内 | ESETサポート情報 | 個人向け製品 | キヤノンITソリューションズ
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private

端末を再起動すると、リンク先にあるように「許可」を求めてきたりしませんか。
サポートへの連絡については下記を参考にしてみてください。

お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内 | ESETサポート情報 | 個人向け製品 | キヤノンITソリューションズ
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private

お礼

2024/04/11 22:55

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助言ありがとうございます。やっているのですが、うまく行きません。。。。
別の写真ともうすこし詳しい情報を投稿します。
仕事が忙しくて、日中問い合わせができないので、できればメールで解決したいです。

質問者

下記を確認してみてください。

macOS High Sierra 10.13 以降の環境でESET製品を利用しようとすると、「機能 | ESETサポート情報 | 法人向けサーバー ・ クライアント用製品 | キヤノンITソリューションズ
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/7676?site_domain=business

こちらを設定することで、提示されたスクリーンショットの２つの問題は解消するはずです。

補足

2024/04/10 20:50

だめです。
オンボーディングmenuに行っても、「Esetシステム拡張機能を有効にする」の画面で、続行ボタンがgrey outしていて、おせません。
リンクから色々やってもだめでした。
電話でのサポートを希望します。

質問者