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パソコン画面に黒い丸が現れる
2024/04/21 06:42
パソコンの画面に、時々、暗い4,5cmくらいの円が現れ、画面が進まなくなります。
インターネットセキュリティを入れているので、ウイルスは駆除したのですが状況は改善されません。
※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
回答 （4件中 1～4件目)
スクリーンショットをみるとデジタル的なきれいな丸のため、液晶の故障による黒い丸とは違うように見えますね。セキュリティ対策ソフトやマルウェアでもそうしたことをする意味がないので、それ以外の要因の可能性が高いと思います。
まずは利用しているブラウザ限定の問題かチェックするため、いまつかっておられるのが Chrome かなと思いますので、下記のようにシークレットモードにしてしばらくつかって、黒い丸がでるかどうか確認してみてください。
＊このモードは、拡張機能OFF、履歴やCookieが無効状態のため、ログインが必要なサイトは再度ログインが必要になるモードです。これで問題がでなければ、Chromeの拡張機能をすべてオフ（無効）にして様子を見てください。
シークレット モードでブラウジングする - パソコン - Google Chrome ヘルプ
https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop
シークレットモードでも問題がでてしまうなら、 Firefox をインストールして、こちらで同じ問題がでるかどうか試してみてください。
それで問題がでるなら、ブラウザの問題ではなくなります。
そうなってくると利用しているOSのサポートに聞いてみるのがよいかなと思います。
Windowsをお使いなら、Microsoftサポートや購入店などです。
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ネットを使ってる時だけ起きるのでしょうか？
そうであれば回線が混んでいて応答待ちの可能性が高いです。
最近は多くの人がネットで動画を見たりゲームをやったりで光回線が容量オーバーとなっています。
この手は液晶の故障だと思われます。
まだ保証内であれば修理も視野に検討されたらいかがでしょうか？
「パソコン 黒丸」で検索してみてください。
ほとんどが液晶の劣化や故障が原因で現れるケースが多いみたいですよ
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お礼
2024/04/21 15:33
シークレットモードは使ったことがありませんが、回答を頂いたようにしばらく使って様子を見るようにします。