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ベストアンサー
スマホ故障後のライセンス再利用
2015/02/15 16:40
ESETファミリーセキュリティを利用しています。スマホにMobile Security for Android をインストールしていたのですが、そのスマホが、起動できなくなったためアンインストールできないまま修理に出しました。初期化されて戻ってきた場合や、修理できずにそのまま機種変更した場合、ライセンスはどうなるのでしょうか？
ライセンス1つ分は使用済のままで再利用不可でしょうか？
それとも、ライセンス1つ分は解放されて、新しいスマホに再利用できるのでしょうか？
また、再利用するために必要な手続きがあるのでしょうか？
※OKWaveより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
修理で初期化された事で ライセンスは開放されます（即時開放ではありませんが）
ESET側からインストール機器が確認できなくなるので アンインストールされた状態と把握してくれるようです
１台分の空きがあるのでしたら 開放を待たずに追加登録が可能です おそらくすでに登録機器が削除されていると思います
登録台数に空きが無ければ その旨のメッセージが表示されます
使っても使わなくても利用期限に変わりないですし
現在登録している台数くらいは見る事ができたかな？ 法人ではあるのですが
一度 ユーザー情報を確認してみては？
https://canon-its.jp/cgi-bin/eset_send_licinfo_input.cgi
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