ESET SmareSecurity バグ？

[ESET SmareSecurity]
*Windows8.1
*ウイルス定義[11356(20150321)]
*製品のバージョン[8.0.304.7]

ESETでスキャンしてたらいきなり90%くらいから0%になってスキャンが続行されません(0%のまま)(泣)
スマート.カスタム.前回の調査を再実行.など全部やりましたが無理でしたorz
*Winddowsを再起動しても無理です

[バグった状況]
[ユーザー]*******
[見つかった脅迫]0
[駆除したオブジェクト]0
[調査したオブジェクト]0
[経過時間]171:08:00(調査開始時間:9:00:00)
↑バグってる
[対象]:
↑対象の所は何も書いてません

こんな感じです
時間がバグってます
ESETに電話したほうがいいですか?
対処法が知っている人がいれば教えてください

*Winddowsを再起動しても無理です
[長文失礼しました]

※OKWaveより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。