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２台目の更新について
2016/04/29 15:22
FAMILY SECURITY 3年版5台を使用していますが、期限が迫ったので、新規に同じ物を購入しました。1台目はユーザー登録も無事終了し返信メールも届きました。ただ2台目も同じようにしましたが、購入コードを入れると、『今回ご購入いただいた購入コードまたはシリアル番号は形式が不正です』と出てしまいます。『次へ』のボタンをクリックすると『ユーザー登録が完了致しました』となるのですが、複数台使用している場合、2台目以降のPCには、何もしなくても、期限は自動で3年間の延長になるんでしょうか？宜しくお願い致します。
※OKWaveより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
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その他の回答 （3件中 1～3件目)
No.2さんの回答にあるように、Family Security３年５台ライセンスの更新であれば、１台だけ更新すれば、残りも自動で延長されますよ。
ただ、私の場合、そのライセンスの更新に使用した１台が正しく期限延長されたにもかかわらず、しばらくたったある日、更新前の終了日に戻ってしまいました。
更新作業を行なったそのＰＣ以外の４台は、３年先に期限更新されていたのですけど・・・。
いろいろやっても、その１台のＰＣの期限が３年先にならないので、ESETをアンインストール＆再インストールしたところ、期限が正常になりました。
お礼
2016/04/29 17:27
有難うございました。
参考になります。
購入コードでも可能になるというような情報があった記憶はあるのですが 現在開始されているか不明です
従来は「製品認証キー」で管理されています
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/3853?site_domain=private
ユーザー登録して新しく取得したライセンスキーで追加登録
パッケージ・ダウンロード版を購入されて追加登録されたのであれば 全てのデバイスに新しいライセンスキーで新規登録が必要になります
新しいライセンスキーはメール記載もしくはＥＳＥＴサイトにログインしないと確認できないと思います
お礼
2016/04/29 17:30
有難うございました。
お礼
2016/04/29 17:26
有難うございました。
そのようですね。
安心しました。
メーカーの説明不足と思います。