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締切済み
二重更新のキャンセル
2016/05/03 09:39
ESETパーソナルセキュリティを二重に更新してしまいました。一方をキャンセルしたいのですがどうすればいいのかどなたか教えて下さい。
※OKWaveより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
更新しても期限切れになった状態のままなので、もう１回やっちゃって、ふたを開けたら２年更新になっちゃったとか、そういう類でしょうか？（更新しても12時間くらい繁栄しないことがあるようなので）。
支払い後・ライセンス発効後のキャンセルは原則不可、と明記されてはいますが、更新したのにステータスがすぐ変わらないのはESET側の失陥で契約者を誤認させ多重購入に誘導している疑いもありますので、下記窓口に相談をしてみることを勧めます。
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?category_id=162&page=1&site_domain=private&sort=sort_access&sort_order=desc
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お礼
2016/05/03 10:08
ありがとうございました。早速、窓口に相談したいと思います。