イーセットがブルースクリーン解決策をご教示ください

2016/07/09 14:13

ウインドウズ7　から　ウインドウズ10　にアップグレードしたら、イーセットのスマートファイヤーウォールが
すべて、無効になってしまい、
ウインドウズのファイヤーウォールを、リセットしたら、
勝手に再起動して、ブルースクリーンが発生してしまいました
再起動後ウインドウズ10のBOOT ができずに、
ウインドウズ10の診断終了後の自動回復もスタートアップ修復もできずにいます。
手元に、ウインドウズの新規インストールのOSメディアもありませんし、、
仕方がないので、ウインドウズ７の中古のラップトップを
かってきましたが
方法をご教授ください。
使用していた、デスクトップは　HP ワークステーションxw4400 です。もともと、ビスタOS機　です。
ウインドウズ７を、購入のときにお店でインストールしてもらったのですが、2年前ですし。
購入店に再度、OSのインストールを依頼するしかないでしょうか？
デスクトップ　がイーセットに非対応なのか？　
ウインドウズ10のOS に対応できないのか？
原因が、特定できないことと
おなじ失敗をしたくないので方法をご教授ください。

※OKWaveより補足：「ESETセキュリティソフトウェアシリーズ」についての質問です。