ライセンスキーでアクティベーションできない

[ベクター・レジ・サービス]ライセンスキーのご案内
上記の案内に従って、ライセンスキーを取得し、アクティベーションを試みましたが、
失敗しました。
エラーメッセージは以下です。
無効な製品認証キー、製品認証キーが無効です。
こんなときどうすればいいのでしょうか。

※OKWaveより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。