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esetの再インストールについて
2016/10/11 21:35
お世話になります。
これまでesetのmac版のパーソナルセキュリティ（Cyber Security Pro）を使用しておりましたが、esetが対応する前にOSをSierraに更新してしまっており、
esetのホームページを確認し、指示通りにアンインストールからの再インストールを試みました。
アンインストールはできたのですが、
再インストールのためのインストーラーを起動させると
「設定情報の読み込みに失敗しました。」とエラーが出て先に進みません。
インストーラーを改めてダウンロードし直したりもしましたが、
同じエラーが出てしまいインストールできません。
誠に恐縮ではございますが、解決策がお分かりになられる方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
※OKWaveより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
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その他の回答 （5件中 1～5件目)
回答ではありませんが、こちらの情報を参考にして、無事インストールできました。
質問者様、回答者様、この場をお借りして御礼申し上げます。
ここで、同じトラブルの方への補足情報ですが、私の環境では、デスクトップに２つのファイルをコピーする時に、「１つずつ」コピーする必要がありました。
まとめてコピーしたら、同じ状態で解決しませんでした。
ちなみに、実は、上記のことに気づく前に、6.3のインストーラー本体を直接ダウンロードしてきて、インストールしてしまったのですが、この時にはインストーラーが起動しませんでした。
こちらは、ESETのサイボーグ？の画面で、インストーラーのアイコンを右クリックして「オリジナルを表示」を選んで、
さらに、表示されたinstallerを右クリックして中身を表示させて、２つ下の階層くらいの installerを実行すればできました。
以上、参考になれば幸いです。
お礼
2016/10/12 07:58
追加情報をいただきありがとうございました。
同じような状況で困っている方が多いみたいですね。
配信開始直後で情報も少なく困っていたので、
メーカー側も考えた方がいいですね。
何はともあれお役に立てれば幸いです♪(´ε｀ )
僕も同じ症状で困っています。
昨日公開されましたが、公開日が12日になっているのが気になります。
もしかしたら今日の日中にならないとダウンロードできないのですかね？
わたしも回答ではありませんが、全く同じ症状です。
「設定情報の読み込みに失敗しました。」とエラーが出て先に進みません。
どなたか、上手くいった方いらっしゃったら、解決策ご教授下さい。
よろしくお願いいたします。
お礼
2016/10/12 02:28
ご回答いただき誠にありがとうございました。
無事にインストーラーが起動しました。
途中、矛盾を検知というエラーが発生しましたが、
エスケープでエラーを消した瞬間に開始ボタンを押す荒技で乗り切り、無事に最新版を導入できました。
大変助かりました。
心より御礼申し上げます。