ESET試用版でエラー中

試用版を利用しています。12月30日にインストしたのですがトロイの木馬※人質ウィルス？を検出し削除した所システムエラーが起こり可動しなくなった為、再度入れ直しました全ての項目がセキュリティアラートになりどれを選択しても『停止』しか選べない状態にあります。『設定』も各種全てアクティブに出来ません。パーソナルファイヤーウォールもダメになっている様でコントロールパネルから手動で有効にしましたがESET表示では無効表示です。どうすれば元の保護されている状態に出来るでしょうか？画像添付はエラーでUP出来ませんでした。

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。