インターネット接続できない

娘のスマホにドコモのsh03F←ジュニアスマホ
をいただきSIMはないですが、WiFiに繋いでるので一応セキュリティとおもい余ってたライセンスを登録したいですが、通信に失敗→ネット接続確認できないと言われます。
LINEはできるし、こうして書き込みもできるので接続大丈夫だと思います。原因はなんでしょうか?
ドコモあんしんスキャンもアンストしてます。無料体験も同じようになります。v3・9です。
セキュリティいれたいのでよろしくお願いします
Playストアがないので、公式サイトからapkでいれました。

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。