ESETインストール後のトラブル

2019/01/04 16:52

ESETセキュリティソフトをインストールしました。その後エクセル2010のファイルを開くと「Microsoft Excelは動作を停止しました」と表示され起動できなくなりました。
原因として考えられることは？

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティソフトウェアシリーズ」についての質問です。

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narashingo

2019/01/04 17:15

回答No.2

Excelのバージョンは、Office 2010版(Win7（32/64bit版）EXCEL2010（32bit版）)ですか？

もし、そうでしたら、1月3日のWindows Updateで、EXCEL2010（32bit版）KB4461627で、不具合が出ているとの情報があります。

関係ないでしょうか？
http://blog.livedoor.jp/nichepcgamer/archives/1073592428.html
https://okwave.jp/qa/q9574265.html

お礼

2019/01/04 18:17

教えていただいた情報で不具合解決しました。
助かりました。ありがとうございます。

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kuzuhan

2019/01/04 16:56

回答No.1

まずはESETの動作を停止させて、エクセルファイルを開いてどうなるかの確認が必要です。結果によって相談先が異なります。

停止後、同様の状態になる
→エクセルファイル自体か、エクセルソフトの破損。マイクロソフトへ相談。

停止後、エクセルファイルが開く
→ESETの動作が何かしらの作用をしていると考えられる。ほかのファイルやソフトが開くならば、エクセルファイルに埋め込んだマクロがESETで脅威判定されているなどの可能性がある。先にESET（キヤノン）へ相談。解決しない場合はマイクロソフトに相談。

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