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インストールエラー
2019/03/18 16:09
新しいPCにウィルスバスタークラウドが入っていたのでアンインストールしてからインストールを行ったところ以下のエラーメッセージが出て終了してしまいます。
競合するウィルス対策ソフトウエアを検出しました。
検出したウィルス対策ソフトウエア：ウィルスバスタークラウド
マイクロトレンドのアンインストールソフトを利用してアンインストールしても同様になります。
対処方法を教えてください。
製品：ESET パーソナル セキュリティ
※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
専用の削除ツールを使ってもセキュリティソフトの完全削除は難しいです。シマンテックのノートンで一度やったことがありますが、どうやっても成功せず、シマンテックに頼んでリモートデスクトップでやってもらったことがあります。カーソルがシステムの中を虱潰しにしていました。とてもソフトで出来る作業ではないと痛感しました。以来セキュリティソフトの変更はしないようにしています。どうしてもと言うなら、Windowsの再インストールしかないのでは。ちなみに今はESETです。
補足
2019/03/22 01:12
サポートセンターの指示に従ってセキュリティセンターの情報をリセットすることにより、競合製品を検出することなインストールが可能になりました。
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その他の回答 （3件中 1～3件目)
http://forest.watch.impress.co.jp/docs/review/734576.html
ESET AV Remover というツールを使えば削除できるかも。
ダウンロードは以下のところから。
http://support.eset.com/kb3527/
お礼
2019/03/18 21:04
回答いただきありがとうございます。
現在はシステムの復元を行い、ウィルスバスターを使用しております。
週末にでも教えていただいた方法を試してみます。
アンインストールはどのようにしましたか？
Windows上で動いている常駐ソフトとして、アンチウイルスソフトは動いています、それを終了してから、アンインストールしないと事実上消去できません。
削除できない「ウイルスバスター クラウド」を強制アンインストールする方法
https://blog.halpas.com/archives/12576
参考
常駐ソフトを解除する方法
http://buffalo.jp/download/manual/html/bro180/qa/qa/buf13152.html
お礼
2019/03/18 21:09
回答ありがとうございます。
サポートセンターにもメールしてご連絡いただきました。
週末再度挑戦してみます。
補足
2019/03/18 17:02
最初にコントロールパネルのプログラムのアンインストールまたは変更からアンインストールを行いました。
それでもエラーメッセージが表示されるので公式サイトから「ウイルスバスター クラウドアンインストールツール」をダウンロードしてアンインストールしました。
お礼
2019/03/18 21:07
回答いただきありがとうございます。
並行してサポートセンターにも問い合わせてログを送付しました。