アップデート

ESETのセキュリティソフトのバージョンアップでしたら、「上書きインストール」ですよ。
（ESET Internet Security V12.1 へのバージョンアップ）
https://eset-info.canon-its.jp/support/versionup/eis.html
（ESET NOD32アンチウイルス V12.1 へのバージョンアップ）
https://eset-info.canon-its.jp/support/versionup/eav.html

定義ファイルなどのアップデートは、自動でやってくれますが、手動では、設定画面の「アップデート」を選択した画面の右下にある「最新版のチェック」からです。

　
何をアップデートしてるのですか？
何に（パソコンか、スマホか等）アップデートしてるのか？

貴方が何をしてるのか見えないのですから、状況を知らせるのは問題解決の初歩です。