検出エンジンのアップデートができない

去年の9月にダウンロード版を購入しました。
数ヶ月前から、検出エンジンのアップデートに失敗します。
あれこれ試しましたが、解決できず再インストールしようとアンインストールし、体験版をインストールして、製品認証キーを入力してもエラーが返ってきます。
どうしようも無い状況ですが、3年版を購入し、まだ半年程しか経過してません。
何とかしてください。

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。