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インストールが途中で「準備しています」状態で止まる
2020/04/29 02:43
現在ESET製品を利用しています。次のESET製品の内容について教えてください。
もう疲れました。よろしくお願いいたします。
■質問内容：【インストール】プログラムのダウンロード後、「アプリケーションを準備しています。」で止まってしまいます。（ご利用までの流れの【3－4】と【3－5】の間で止まる。）
よくある質問の以下は実行してみました。
？インストールが途中で止まりインストールができない
ウイルスバスターのアンインストールツール
ノートン 製品のアンインストールツール
カスペルスキーのアンインストールツール
マカフィー個人向け製品のアンインストールツール
製品名：ESET インターネット セキュリティ
端末のOS：Windows 10（Windowsアップデート済）
（但し、最近、Windows7から無償でアップグレード）
端末：CPU2.2GHz、RAM8GB、64bit、Cドライブ349GB空き
表示されているエラーメッセージ：エラーメッセージは表示されません。
※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
3-4の重要なお知らせに表示されるメッセージは？
https://eset-info.canon-its.jp/support/setup/howto_setup2_eis.html
インストールに使うプログラムは最新版 もしくはサポート期限内のバージョンでしょうか？
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/1218?site_domain=default
ESETプログラムの使用権なので 手元にあるインストーラーなどを使い続ける必要はありません（サポート終了バージョンをインストールした経験無し）
後は インターネットによるユーザー認証が必要なので通信できているのか？も気になる部分です
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お礼
2020/04/29 13:33
早速のご回答ありがとうございました。感謝申し上げます。
理由が分からないのですが、翌日になったらインストールできました。Microsoftアカウントの登録画面なども出てくるようになったので、Windows10のアップグレードが完遂していなかったのかも知れません。とはいえ、何もしていないのですが、、、。
なお、説明足らずでした。すいません。3ライセンス版の3台目のインストールですので、ご利用までの流れのページは以下のページです。（アップグレードのWindows10にインストールは初めて）
https://eset-info.canon-its.jp/support/setup/howto_setup3_eis.html
重要なお知らせに表示されるメッセージは、ページと同じ他社製ウィルスソフトの注意事項だけでした。
インストールプログラムのバージョンは
ESET Internet Security V13.1 プログラム（1.07 MB）
お騒がせしてすいませんでした。