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インストール方法について。
2020/05/02 14:50
現在ESET製品を利用しています。
次のESET製品の内容について教えてください。よろしくお願いいたします。
■質問内容：なかなかインストールされない。
製品名：ESET インターネット セキュリティ まるごと安心パック 1台3年 ダウンロード
プログラム名、バージョン：ESET Internet Security V13.1
端末のOS：Windows 8.1
トラブルの場合はその症状：上記製品を購入し、ダウンロードしているのですが、「インストールが正常に完了しませんでした」と表示され、ダウンロードが完了されません。トラブルシューティングをして、「再起動することをお勧めします」と表示され、再起動し、もう一度ダウンロードし直しますが、何度も同じような結果です。どのようにダウンロードできるのでしょうか？ご返信頂けましたら幸いです。
表示されているエラーメッセージ（エラーメッセージが表示されている場合）：なし
※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
旧バージョンがインストールされたままではない？
セキュリティソフトを完全にアンインストールしてしまう
パソコンの共有を外す
のどちらかでどうだろう？
アンインストールツールを使って完全削除してしまうのも１つの方法かも知れません
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/276?site_domain=default
別のセキュリティソフトから切り替えであれば そちらのソフト用アンインストールツールも実施してみて下さい
Wi-Fi利用で別のパソコンと共有していると問題が起きる場合がありますので
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/16648?site_domain=private
対象から外すか インストールしている機器をシャットダウンさせてから実施してみて下さい Win8.1だけが起動してネットワークに繋がっている
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（お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private
また、インストール時のエラー発生のサポートとして、次のページがありますので、確認してください。
（Windows向けプログラムのインストールに失敗する）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/273?site_domain=private
