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バージョンアップができない
2020/06/14 07:59
Eset internet security V12.2.23.0からV13にバージョンアップをするとダウンロード画面のまま終了しません。
※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
A.No1です。
＞再度電源を強制終了して再度調整しても同じ現象になります
そうですか。
ver13の上書き用のセットアップファイルは既にダウンロードして実行しているのに、また、ダウンロードの画面になるのが変ですね。
私も、過去、何回も上書きでバージョンアップしていますが、そのような状況になったことはないです。
一旦、アンインストールしてから、Ver13をインストールという方法もとれないですか？
（ESET Internet Security を再インストールするには？）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/5778?site_domain=default
あとは、サポートに相談したらいかが。
（お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private
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解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
ver13へのバージョンアップは、次のサポートの手順で、「上書き」インストールで可能ですよ。
（ESET Internet Security V13.1 へのバージョンアップ）
https://eset-info.canon-its.jp/support/versionup/eis.html
補足
2020/06/14 09:56
回答ありがとうございます。
ただ、上記の上書き手順通りに作業して、”インストール中”のまま数時間経っても終了しないです。再度電源を強制終了して再度調整しても同じ現象になります。
お礼
2020/06/14 11:42
迅速な回答ありがとうございます。
アドバイスを行い、何か進展があれば連絡します。