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ベストアンサー
この製品の解約手続きは？
2020/10/22 15:25
安心パックを購入しましたが、テクニカルサポートが受けられません。解約か、返品したいです。手続き方法を教えてください。
※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
ESET インターネット セキュリティ（まるごと安心パックを含む）の月額サービスであれば、解約はできるようです。
（月額サービスを利用しているが、解約したい）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/4943?site_domain=private
まるごと安心パック専用お問い合わせ窓口はあるようですが、サポートを受けられないのですか？
https://eset-info.canon-its.jp/home/support/isp/anshin/monthly/
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お礼
2020/10/22 23:22
ありがとうございます。未だ全面解決していませんが、電話での問い合わせが出来、購入時のmailと突き合わせしたところ判明した事は・・・まるごと安心パックを購入したつもりでしたが、プレミアあんしんパック、という、子会社（別動隊！？）が、サービスを付けたもののようで、ESETホームページのサポート窓口をクリックしてもテクニカルサポートには繋がらなかった訳です。別会社（ESETのサポートを全面委託されているらしい）にしても、チャットが使えるかどうか、電話サポートのみなのか、もう一度問い合わせしようと思っています。