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ベストアンサー
バージョンアップが途中で先に進まなくなってしまう
2021/01/07 14:39
ENDPOINT ANTIVIRUSを利用しております。
今回バージョン6.5.2107.1から7.3.2044.1へのバージョンアップ作業を行う際に、
「アクセスできないファイルがあります」の表示がされるので、「無視」して先に進みますと、
「バックアップファイルを削除しています」の画面からインストールが先に進みません。
バージョンアップの条件等ございましたら、お教え頂きたく存じます。
※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
ENDPOINT ANTIVIRUSのバージョンアップには、２つの方法があるらしいですが、上書きですか？
（最新バージョンへのアップグレード）
https://help.eset.com/eea/7/ja-JP/installation_upgrade.html
EsetのNOD32 Antivirusバージョンで上書きでのバージョンアップをいつもしていますが、、使用していない製品なので、状況によっては、サポートに相談してみたらいかがですか。
（お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=default
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お礼
2021/01/22 09:25
サポートに問い合わせたところ、アンインストールツールを使うことを案内していただけました。ありがとうございました。