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ベストアンサー
ホーム画面が表示されない
2021/03/01 09:23
TS8230 電源を入れた後、プリンターディスプレイにCANONのロゴが表示されたままになり、ホーム画面が表示されない。電源ON/OFFを繰り返しても変わらず。パソコンでこのプリンタ-を認識しなくなった。
※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
プリンターですか・・。
経験ないことなので、ESET(キャノンITソリューション）サポートに相談された方がよさそうです。
（お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=privat
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その他の回答 （2件中 1～2件目)
＞ディスプレイにCANONのロゴが表示されたままになり、ホーム画面が表示されない
故障の可能性が高そうですね。
ダメ元で、コンセントを抜き数時間放置後に再確認してみて下さい。
回復しない場合は、修理または買換えをご検討下さい。
お礼
2021/03/01 13:37
アドバイスありがとうございます。
ダメ元で、コンセントを抜き数時間放置後に再確認してみましたが、解決せず。
回復しない場合は、メーカーのサポートセンターでの修理になりました。
質問内容に、迅速に回答して頂き、相談して回答してくださる人がいる事に、真に安心感を抱くことができました。
ありがとうございました。
お礼
2021/03/01 13:32
回答ありがとうございました。
ご紹介のサポートセンターへ電話して確認したところ、自身でのトラブル解決方法は無く、購入後2年間以内の保証期間内のため、無料修理・引き取りしてもらえる事が分かりました。
非常に安心しております。ありがとうございました。