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締切済み
更新について
2021/04/28 20:09
現在、「ESET ファミリー セキュリティ [3年] - ESETファミリーセキュリティ 3年5台」を使用していますが、更新が近くになったため、「ESET インターネット セキュリティ 3台3年 更新費」を購入し更新をしようとしましたが、「現在ご利用中の製品とは、製品が異なるため、更新いただけません。」のメッセージが出て更新できません。
更新はできないのでしょうか？
※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
ファミリー セキュリティは、旧製品になり、更新はインターネットセキュリティでよいみたいですが、
（製品ラインアップの変更と有効期限の延長方法について）
https://eset-info.canon-its.jp/home/lineup_old.html
どういう理由で、だめなのかわからないですね。
確実を期すためには、サポートに相談した方がよいと思われます。
（お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private
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お礼
2021/05/13 05:34
ありがとうございました。