ESETのCPU使用率が上昇して再起動できない。

自宅PCで「CACHATTO」というリモートアクセスのソフトを使用して在宅勤務をしています。ESETと相性が悪いのか、度々不具合が発生して困っています。これまで自分なりに対応してみましたが解決できません。何か良い手立てはあるでしょうか。
■症状
・CACHATTOを終了した後、PCをシャットダウンや再起動しようとすると終了できなくなる（グルグル回ったままの状態から進まなくなり、強制終了せざるを得ない）。
・いろいろ調べてみると、CACHATTO終了直後にESET serviceのCPU使用率が急激に上昇して下がらなっている（通常0～1％程度⇒CACHATTO終了直後30％程度で高止まり）。
■これまでの対処
・ESETの検査対象からCACHATTO関連のプログラムファイルを除外
・CACHATTO終了時にESETの保護を一時停止

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。