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ライセンスの更新 登録用メアドを変更したい
2021/12/09 21:35
登録時のメールアドレスはこのPCでは現在しようしていない。
登録用メールアドレスは実家のPCで使用している。
このPCで登録用メールアドレスのアカウントを追加しようとしたが、パスワードを要求される。しかしパスワードが不明。
そこで
登録用メールアドレスをESET HOMEで変更しようとしたができない。
ライセンスの更新ができない。
お忙しい中申し訳ございませんがよろしくお願いします。
回答が来たらメールで知らせるとありますが
登録用メールアドレスは確認できないので時々このページを確認しながら待ちます。
※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
ライセンス更新であれば、ESET HOMEではなくCLUB ESETのほうでは？
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/20329?site_domain=private
CLUB ESETで現在の登録アドレスでログインして、登録情報を更新で可能なはずです。既に旧アドレスがコンタクトできないときはESETサポートへ連絡して対応の確認が必要です。
https://canon-its.jp/cgi-bin/index.cgi
※この質問はOKWaveに連携されていて、ESETの公式回答ではありません。
※公式からの回答が必要であれば、サポートへ連絡して対応をお待ちください。
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お礼
2021/12/11 01:18
ご回答いただきありがとうございます。
そもそもCLUB ESETの登録をしていませんでした。登録していない方はこちらへという文章がありそのこちらへがESET HOMEでした。
しかし、ESET HOMEへログインするのに登録時のアドレスとパスワードを要求され、パスワードを作った記憶も記録もなく…
それではと、アドレスを変更しようとしましたが…またパスワードを要求され…
途方に暮れて質問してしまいました。
焦っていましたので、今読み返してもとても失礼な文章で大変申し訳ないです。
にもかかわらず、ご丁寧に回答くださりありがとうございました。
その後シリアル番号から変更する方法を見つけ、無事ライセンスの更新が出来ました。
ギリギリになると焦りますね。これからは早めに解決していこうと思います。
改めまして
お忙しい中ご回答いただきありがとうございました。