保護を初期化しています。。。

https://www.wpbnavi.com/5508
通常は数分で終わるはずですよ。インストール、アクティベートに
失敗したのかもしれませんから、ESETをアンインストールして、再度インストール、アクティベートを試してみてください。
キャノンITソリューションズにお尋ねになった方が宜しいかもしれません。ESETを購入する際に、丸ごと安心パックサポートに加入されていないのですね。加入していれば、それらの初歩的なトラブルについては遠隔操作、チャット、メール、電話等で、解決してくれますけどね。オンラインヘルプでも検索してみましたが、具体的な解決方法は記載されてません。もう1度やりなおしでしょうね。また、他のセキュリティーソフトがインストールされているなら、削除してから、ESETを入れてあげてくださいね。