修理を依頼した以外の診断をして高額支払いさせられた

> 頼んでもいない診断プログラムによる動作確認を実施したということで、

契約書とかにその旨書かれてはいない？

行政の相談先ですと、消費者センターになります。
年末年始は休みだと思いますが。

国民生活センター
https://www.kokusen.go.jp/
https://www.kokusen.go.jp/map/

そういう担当者に間に入ってもらって話し合いとか。
ダメならダメで、そういう中立の担当者に事例などを提示してもらいながら説明を受ければ、多少は納得できるかも。

お礼

2022/12/31 10:55

早速対応頂きありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。

質問者

最初に、ここに書き込みしても、富士通の機関では無いので無駄です。

＞ ここで修理をキャンセルしても￥5,500円は頂きます。

わたしなら、見積料金（ ￥5,500円 ）を払って、修理しないと思います。

https://azby.fmworld.net/support/?deepfooter=fmworld
にある

Q&Aコミュニティ
https://okbizcs.okwave.jp/fmv
ってところから質問されているのだと思いますがここは富士通のサポート窓口ではありません。回答するのは一般人であることは注意を。

修理受付
https://azby.fmworld.net/support/repair/?supfrom=top_support
概算修理料金表
https://azby.fmworld.net/support/repair/syuribin/charge.html?supfrom=repair_top
などを見ても

修理品引取後のキャンセルの場合は、診断費用を請求いたします。

とあるので診断費用は支払う必要があるみたいですね。
また修理内容に関して

>頼んでもいない診断プログラムによる動作確認を実施した
これに関しては修理する際にホントにPCが正常に動くのか？確認する必要があるので実施したのでしょう。
ユーザー側から仮に特定の修理だけ依頼されても何か他のトラブルが見つかった際に修理を依頼する前からあったトラブルなのか？輸送時や修理時に起こったトラブルなのか？後から水掛け論になるのを防ぐ意味でも修理完了後に動作チェックした上でユーザーに返すのでしょう。

お問い合わせ窓口
https://azby.fmworld.net/support/contact/index.html
どうしても納得いかないなら上記に記載のあるチャットやメール、電話で直接富士通のサポート窓口に相談しましょう。

お礼

2022/12/31 11:02

富士通とは全く関係なかったですね　私も後からゆっくり考えてみたらそのことに気づきました。今後気をつけます　アドバイスありがとうございました。

質問者

ここは富士通クライアントコンピューティング株式会社とは無関係の一般人が善意で回答している場所ですから、その辺はご理解下さい
↓
Q&Aコミュニティ「OKBIZ」：富士通クライアントコンピューティング株式会社
https://okbizcs.okwave.jp/fmv/

＜本サービスについて＞
Q&Aコミュニティ『OKBIZ. for Community Support』は、株式会社オウケイウェイヴが運営するサービスであり、弊社が運営するものではございません。

Q&Aコミュニティ『OKBIZ. for Community Support』に投稿された「質問」および「回答」は、Q&Aコミュニティに参加する会員さまによる記載であり、弊社からの回答ではございません。

よって、特定の企業への抗議を書かれても、そもそも特定の企業の公式サポート窓口の担当者が閲覧しているわけではありませんので、意味がないことです。

>修理金の返還を要求します。

こちらは富士通とは関係ない掲示板ですので、修理代を返還を要求しても返ってきません。