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デバイスとドライバーがなくなった
2020/08/19 10:46
光回線業者のモデムのwifiが弱いのでモデムを二台直列で繋いだら、ネットワークデバイス、プリンターデバイス、サウンドデバイスが消えました。
USBデバイスも反応しません。
ネットワークドライバーもなくなっているので再インストールしようとしても、デバイスを認識しないので、インターネットもできません。
音も出ないし、印刷もできません。
どこが壊れたのでしょうか。修理で治る余地はあるのでしょうか。
※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
補足とお礼を拝見いたしました。詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。
はじめに、パソコンの動作が不安定になっている状態のため、大切なデータについては、外部の記憶媒体にバックアップしてくださいますよう、お願いいたします。
そのうえで、お手数ですが、パソコンの放電とBIOS設定の標準化をお試しください。手順は以下のQ&Aページでご確認いただけます。
◆Q&Aナンバー 7607-9772
パソコンを放電する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7607-9772
◆Q&Aナンバー 2009-8430
[ESPRIMO] BIOSセットアップを「標準設定値」に設定する方法を教えてください。(2012年10月発表モデル以降)
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2009-8430
また、Windowsのシステムファイルの状態が、影響している可能性があります。上述の操作で改善しない場合は、システムファイルチェッカーツールの実行をお試しください。操作手順は、以下のQ&Aページで、ご確認いただけます。
◆Q&Aナンバー 1211-0343
システムファイルチェッカーツールを実行する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1211-0343
問題が解決に至らない場合、直接お話を伺いながら、状況に応じてご案内することが、最善と存じます。お忙しい中、お手数をおかけいたしますが、以下の電話窓口まで、ご連絡くださいますよう、お願いいたします。
■お困りごとのご相談 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/
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その他の回答 (6件中 1~5件目)
こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。
回答くださっている皆様、ありがとうございます!
複数のデバイスが一度に認識されなくなっていることから、
一度、パソコンの再起動をお試しください。
(シャットダウン⇒起動ではなく、[再起動]を実施してください)
再起動後も改善しない場合は、お使いのパソコンに応じた
ご案内を差し上げたく存じます。
お手数ですが、以下の内容を[補足]よりお知らせください。
(1)PCの型名
(2)OS
※PC型名の確認方法は、こちら
⇒https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3702-5873
返信をお待ちしております。
お礼
2020/08/22 22:53
捕捉です。
デバイスマネージャーからは、ソフトウェアデバイス、ネットワークアダプター、プリンター、印刷キューが突如として消えています。
最近、ぷらら光からソフトバンク光に変えました。ソフトバンクから貸与された光回線ルーターの電波が弱いので、wifiを切って今まで使っていたバッファローのルーターにつなぎ、バッファローのルーターから、wifiを飛ばすようにしました。wifiは使えています。
PCでインターネットを見ようとしたら、この有り様です。
補足
2020/08/22 22:36
再起動してもだめです。
PCの型名FMVWMD2S7
OS:Windows10
です。デバイスマネージャーにネットワークアダプターがなくなっています。
Wifiのつなぎかたはきっかけで、何かがこわれたのだと思います。
モデムの接続方法を変えることと、デバイスが消えることには関連性が全くありません。
パソコンそのものに問題があるようですので、そのパソコンの素性を説明してください。
メーカー名: 富士通?
型式:
利用のOS:
なお、ご利用の機種がもともとWindows7が入っていたような古い機種で、Windows10に更新しているような場合や中古で購入されたPCの場合、修理するよりも買い換えたほうが早く、安い場合があります。
お礼
2020/08/22 22:44
ご回答ありがとうございます。
PCは富士通FMVWMD2S7、OSはWindows10です。ルーターのつなぎかたはきっかけで、PCのどこかが壊れた感じです。
デバイスマネージャーから、ソフトウェアデバイス、ネットワークアダプター、プリンター、印刷キューが突如として消えていますから。
>光回線業者のモデムのwifiが弱いのでモデムを二台直列で繋いだら
業者のモデムの貸与は1計約1台です。状況がイメージできません。
具体的にBefore-Afterの接続形態を共有してください。
また、Wi-Fi環境の変化が、
パソコンにおける
>ネットワークデバイス、プリンターデバイス、サウンドデバイスが消えました。
このあたりの状況は直接リンクしない部分もあります。
・ネットワーク上の機器(モデム、ルーター、パソコン、プリンタ、ネットワーク機能を持つ音楽機器?)
・詳細な経緯
どんなパソコンを
どんなネットワーク機器を使って
どのように接続していたものを、
どのように「直列」にしたら、
どうなったのか
を補足していただいた方が良いでしょう。
お礼
2020/08/22 22:47
ご回答ありがとうございます。
PCは富士通FMVWMD2S7、OSはWindows10です。ルーターのつなぎかたはきっかけで、PCのどこかが壊れた感じです。
デバイスマネージャーから、ソフトウェアデバイス、ネットワークアダプター、プリンター、印刷キューが突如として消えていますから。
お礼
2020/08/22 22:39
返信ありがとうございます。
Wifiのつなぎかたはきっかけで、pcのどこかが壊れた感じです。
デバイスマネージャーから、ソフトウェアデバイス、ネットワークアダプター、プリンター、印刷キューが突如として消えていますから。