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FreeWay経理サーバーとの通信が切断しています
2024/04/20 10:48
フリーウェイ経理のエラーメッセージは
「FreeWay経理サーバーとの通信が切断しています。インターネットへの接続が切れている可能性があります。」
６年間使ってきました。
昨日、立ち上げた時に、意識なくクリックしてしまったのか、わからない画面になっていました。
その画面は終了ボタンなく、✖記しで消しました。
もう一度立ち上げようとしたら、エラーが出るようになりました。
つまり、エラーは昨日はじめて現れ、フリーウェイ経理を✖記しで消してからエラー状態になりました。
Wi-Fiを繋げ直したり、シャットダウンしてまた電源を入れたりして、もう一度
フリーウェイ経理を立ち上げましたら、その時は繋がった。
40分位の入力をして、終了しました。
もう一度、立ち上げようとしたらエラー状態になりました。
それから本日20日まで、立ち上がるかを何度も試しています。
本日、トラブルシューティングを行おうとしていたら、一瞬だけ繋がりました。
USBにバックアップ保存し、再びフリーウェイ経理を立ち上げようとすると、エラー状態になりました。
フリーウェイ経理のサイトにある対応は試みました。
Windows10を使っています。
どうしたらいいエラーを解除できるのかご存知の方は、教えてください。
※OKWAVEより補足：「フリーウェイジャパンの製品・サービス」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
あなたが直面しているFreeWay経理サーバーとの通信問題は、いくつかの原因が考えられます。以下にいくつかの一般的なトラブルシューティングのステップをご案内いたします。
1. **ネットワーク接続の確認**:
最初のステップとして、インターネットに接続していることを確認してください。ブラウザを使用してウェブサイトにアクセスできるかを試みるなどして、接続が安定しているかを見てみましょう。
2. **ファイアウォールとアンチウイルスの確認**:
インストールされているファイアウォールやアンチウイルスが、FreeWay経理の通信をブロックしていないか確認してください。必要に応じて、FreeWay経理がネットワークにアクセスできるように設定を変更するか、一時的に無効化してみてください。
3. **ソフトウェアの更新**:
FreeWay経理及びオペレーティングシステム（Windows 10）の更新がある場合は、最新のバージョンにアップデートしてください。
4. **ソフトウェアの再インストール**:
何らかのエラーが原因でソフトウェアが正常に機能していない可能性があります。FreeWay経理の再インストールを検討してください。ただし、再インストールを行う前に必ずデータのバックアップを取っておいてください。
5. **ネットワーク機器の再起動**:
ルーターやモデムなどのネットワーク機器を再起動することで、接続問題が解決する場合があります。
6. **サポートセンターへの問い合わせ**:
上記のステップで問題が解決しない場合、FreeWay経理のサポートセンターに直接問い合わせてください。それらの対応に詳しい専門家が、あなた固有の問題に対して適切なアドバイスを提供することができます。
これらの基本的なステップを試しても状況が改善されない場合は、専門的なサポートを得ることが重要です。あなたの貴重なデータを守りながら、問題の解決を試みてください。
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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/
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