【FI-IX100A】ご使用できません

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ScanSnap iX100

・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
USBケーブル

▼使用しているOS（※Mac・Windows）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
電源は付きますのですが読み込まない状況となっており、
パソコンの再起動及び違うUSBに差し込み、違うPCでのご使用を試しましたが不可能でした。
対処法をご教示いただければ幸いです。
お手数をおかけしますが何卒よろしくお願いいたします。

※ご利用させていただいておりますscansnapの裏面を添付させていただいております。


※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。