予期しないエラーが発生しました(環境異常)。

2019/09/25 14:23

ScanSnap ix500を有線接続でmac OS Mojave 10.14.6にて使用していますが、9月のアップデータを適用した所アプリケーションを立ち上げると「予期しないエラーが発生しました(環境異常)。」が出て使用できません。アプリケーションをゴミ箱削除して、再インストールをしても同様な症状です。ただし、 ix500本体に読み取りのための紙を挿入している状態でアプリケーションを立ち上げるとスキャンと保存はうまくいきますが、すぐに「予期しないエラーが発生しました(環境異常)。」が出てその後は継続して使用できなくなります。アップデータの修正をお願いします。

※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

ScanSnapMacFan

通報する

回答（1件中 1～1件目)

vwxyz1

2019/09/27 10:43

回答No.1

一度、サポートに問合せされた方が良いように思いました。

ScanSnap Homeを起動してメニューバーの[ヘルプ]-[サポートに問い合わせる]-
[不具合を問い合わせる]とたどり、ログ情報確保し、サポートに送って解析
してもらった方が良いかも知れません。

ご参考までに
PFU イメージングサービス&サポートセンター
E-mail　scanners@pfu.fujitsu.com

回答を評価する（0）通報する

お礼する質問者

このQ&Aは役に立ちましたか？

はい（0）

この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する

検索の多いキーワード

株式会社ＰＦＵ

製品情報・よくあるご質問（FAQ）情報については、下記WEBサイトをご確認ください。当コミュニティサイトのご活用と併せてご利用ください。製品のご購入をお考えのお客様には直販サイト「PFUダイレクト」もございます。＊ご利用の製品名を明記した方が具体的な回答を得やすくなります。　類似の質問が無い場合はお気軽に弊社までご質問ください。

質問する24時間以内の回答率95.6％

予期しないエラーが発生しました(環境異常)。

回答 （1件中 1～1件目)

検索の多いキーワード

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか？

サポートシェアリングソリューション 企業・団体・テーマ

Powered by OKWAVE

回答（1件中 1～1件目)

サポートシェアリングソリューション企業・団体・テーマ