V -160HDの音声出力トラブルについて

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。
よろしくお願いします！

▼製品名　V -160HD

▼質問したい箇所などがありましたら、教えてください。

先日の配信案件で、
V -160HDを使い、オンライン配信をしていたのですがAudio1と2にXLRケーブルを接続してミキサーから音声を送ったのですが全く反応がなく、音量レベルメーターが振れないのです。

AUDIO INPUT LEVELもMASTER OUTPUTもつまみを回してあり、通常であれば音声認識しているはずです。

設定を見てもおかしいところはなく、仕方なく、工場出荷状態にリセットをしましたが、それでも音声が入力されない。それでMASTER OUTPUTのつまみを一旦、最小にしてから、そこから時計回りに回して上げていったら、ようやく音声を認識するということがありました。

これはV -160HDのバグでしょうか？
故障はしていないと思いますが今後また同様のことが起こると怖いので、原因がわかる方、どなたか教えていただけないでしょうか？
宜しくお願い致します。


※OKWAVEより補足：「電子楽器メーカーローランド製品、ボス製品」についての質問です。