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タッチパネルが白く中央に黒の線が入る
2023/10/15 22:28
- インクジェット/レーザープリンターのファームウェアの更新中に電源が切れてしまった場合の対処方法を行いましたが、プリンターの電源が入っても認識されず、インストールができないトラブルに遭遇しました。また、タッチパネルも反応しない状況です。
- 使用している環境はWindows10で、無線LANで接続しています。関連するソフトはbrother iprint scanを使用しています。また、電話回線はアナログ回線です。
- タッチパネルが白くなり、中央に黒の線が入るという症状が発生しています。電源の再起動やコンセントの抜き差しを試しましたが、同じ画面のままで解決しません。
タッチパネルが白く中央に黒の線が入る
2022/05/06 18:17
■製品名を記入してください。
【 MFC-J6583CDW 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ファームウェアの更新中に電源が切れた場合の対処方法を行いましたが、プリンターの電源が入っているが認識してもらえずインストール出来ない。タッチパネルも反応しない。電源をコンセントから抜いて10分経っても同じ画面になってしまう。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 brother iprint scan 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 アナログ回線 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (1件中 1~1件目)
1.電源を入れ直す
2.異物の確認
3.プリンタードライバーを入れ直す
4.コンセントを抜き放電後電源を入れ直す
上記にて改善しなければ液晶画面の経年劣化による故障と思われます。コールセンターに問い合わせされても修理もしくは買い替えとなるでしょう。
とりあえずタッチパネルを清掃してみてはいかがでしょうか?
手が乾燥していましたら、湿らせてから触って反応するか確かめてみても良いかもしれませんね。
電源はコンセントを抜いてしばらく放置してから挿すと良くなる事があります。(可能であれば1晩放置)
液晶表示に「タッチパネルエラー」と表示され、タッチパネルが操作できません。あるいは、思い通りにタッチパネルが反応しません。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556/
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お礼
2022/05/06 19:38
回答ありがとうございます。
タッチパネルを清掃し1.2.3.を試してみましたが状況が変わらなかった為、4の一晩放置してからコンセントを挿してみたいと思います。