ブラザーサポート広場

Q&A

• テープカセットを交換したいが蓋が閉まらない

  下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【 P-...touch J100 TZe　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【上記商品で、テープカセット24ｍｍに交換しようとしたら、テープカセットの厚みがあるせいか蓋がはまりません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　Windows　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　無線ＬＡＮ　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　Buffalo　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　特になし　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【全製品共通】テープやラベルの種類について｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12508 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2021-07-28 18:18
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• プリンタードライバーのインストールについて

  下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　　...　QL-800　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　プリンタードライバーのインストールでbrotherの中からQL800が見つかりません。この場合はどうすれば良いのでしょうか。　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　windows　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　USB　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【P-touchEditor】Excel のデータを利用した宛名ラベルの作り方 （連結フィールドを使ったラベル作成） （Windows向け P-touch Editor）｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11104 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2021-07-28 17:41
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• 印刷できない

  下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　　...QL-700　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えて　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【用紙を送る事ができませんでした。（用紙切れの可能性があります。）とエラー表示されます。印刷が出来ません。至急解決策を教えてください。試したことですが、分解して内部の汚れも確認しましたがOK。ラベルの取り付けも問題なし。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　USBケーブル　　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【RJ/TD/TJシリーズ】BPM(BrotherPrinterManagementTool)にメッセージが表示されたりLED表示ランプが消灯する場合｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12545 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2021-07-28 12:12
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• QL800について

  下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　　...　　　　　QL800】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　印刷をしようとしても白紙のままでてくる。 パソコンの画面上では、文字はしっかりと記載されており、プレビューにも記載されているが、印刷ボタンを押すと白紙のまま。 パソコンはLenovo。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　　　有線LAN　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【PT/QLシリーズ】(Mac)パソコンからラベルを印刷しようとしても、 何も印刷されません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11162 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2021-07-28 09:44
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• iPhoneアプリで印刷をしたいが通信エラーになる

  下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　　...　　　　QL-820NWB　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　通信エラー　本体との通信ができません、とiPhoneに表示される 　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　ios14.7.1　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LAN　　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　softbank Air　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　iPrint&Label　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【PT/QL/RJ/TDシリーズ】無線LAN（Wi-Fi）または Bluetooth 経由でほかのデバイスと通信できません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11345 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2021-07-27 11:35
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• 印刷した文字に縦線が入る

  下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【TD-...4550DNWB　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷した文字に、白い線が入ってしまいバーコードを認識しない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　有線LAN　　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　IP電話　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【QL/RJ/TD/TJシリーズ】プリンターのクリーニング方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11214 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2021-07-26 19:05
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• 宛名ラベルのレイアウト設定保存

  QL-800の購入を検討しています。 主としてエクセルデータを元にした宛名ラベル印刷なのですが、下記FAQの「18.それぞれの位置、 高さ、 サイズを調節します...。」の設定は保存できるのでしょうか。 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11104/kw/%E3%82%A8%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%83%AB/p/17/c/87/related/1 つまり、毎回印刷するたびにこの設定をしてあげないといけないのかどうか、です。それではちょっと面倒なので、レイアウト設定を保存し、呼び出せるといいのですが、どなたか教えていただけませんか。よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2021-07-23 17:08
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• ラベルプリンターのラベルが出てこない

  下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【QL-...800　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　ラベルシールがでてこない。シールを流すボタンを押しても途中で止まってしまいます。他のさいずのシールでも途中で止まってしまします。印刷できたとしても、シール一枚の途中でカットされてしまいます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　USBケーブル　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【QLシリーズ】印刷モニター画面に「ロールがセットされていません。」というメッセージが表示されます｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11026 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2021-07-23 11:39
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• P-touch Template 中国語印刷

  P-touch Templateからラベル印字を行っておりますが、中国語の一部で文字化け（？？？と表示）が発生しています。 ブラザー社（チャット）にて問い合わせ...たところ、パソコンに中国語フォントをインストールすれば中国語の印字が可能と教えて頂いたので、パソコンにインストール後、再度印字したのですが、文字化けが解消されませんでした。 なお、P-touch Editorからの印刷では文字化けは発生しません。 対応に苦慮しているため、何かご助言を頂けないでしょうか？ よろしくお願い致します。 製品名：TD-2130N ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2021-07-21 17:17
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• 操作パネル、液晶ディスプレイが表示されない。

  MFC670CDの操作パネル、液晶ディスプレイが表示されません。 留守番電話も解除できません。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2021-07-21 11:19