ブラザーサポート広場

Q&A

• 多目的トレイの用紙が切れた場合に勝手に通常トレイ

  ＜環境情報＞ ■製品名【HL-L5200DW】 ■接続方法【有線LAN】 多目的トレイにA5、トレイ1にA4をセットしています。 WEB設定画面で ・多目的...トレイ：A5 ・用紙トレイ1：A4 ・トレイ優先順位：トレイ1＞多目的トレイ ・使用トレイ：自動 と設定しています。 この状態でA5サイズの印刷をすると多目的トレイからA5を給紙しますが、用紙が切れると勝手にトレイ１からA4用紙を使って残りを印刷してしまいます。用紙切れでストップするようにするにはどうすればよいでしょうか？ よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2019-03-20 09:21
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• ステータスモニターのアップデートについて

  　HL-L3230CDWを先週購入しました。ソフトウエア更新通知よりソフトウエア更新確認を開くと「ステータスモニターをアップデートしてください」との内容が表示さ...れました。 　そこで、「アップデート」ボタンを押したのですが、表示内容が変わりません。 この状態で、更新されているのでしょうか？確認方法はありますか？ 　なお、「C:\Users\____\AppData\Local\Temp\_Brother_Temp_FTools\UPD_HL-L3230CDW series_STM_1_22_10_0\StatusMonitorUpdater_1_22_10_0.exe」がダウンロードされたファイルだと思いますが、これを（セキュリティー関連を全て外した状態で）直接実行しても「ソフトウエア更新確認」の表示に変化がありません。 　私は、「C:\Program Files (x86)\...」内のそれらしいファイル名の日付が古いので現状では更新できていないと思いますが、いかがでしょうか？ 　同じ症状の方はいらっしゃいますか？　OSは、Win10　Home　64bitです。 　現在のところは、問題なく動いているのですが気持ち悪い状態です。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2019-03-17 17:17
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• スキャンしたら虹色になる

  MFC-J837DNを使っていますが、まだ買って数か月ですが、スキャンしたときに、グレーの部分（例えばグレーで塗りつぶされたバー）が虹色になってスキャンされてし...まいます。なぜこのようなことが起きるのでしょうか。今回スキャンを初めて使いました… ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2019-03-11 17:31
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• HL2140の両面印刷

  拡張機能の手動両面印刷をチェック、左綴じをチェックしました。 印刷したところ、 １ページ目の左側には、２ｃｍの空白がありますが、 ２ページ目の右側分には８ｍｍし...か空白がありません。 （１ページ目も２ページ目も左側に広い空白） このまま綴じると、２ページ目の右側の文字が見えません。 どう設定すればよいのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2019-03-08 13:34
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• ブラザー製品はUSBスティックを認識しないのか？

  DCP-J978NWを購入しました。USB接続が可能と説明を受けましたが、実際にはUSBケーブルによる接続だけで、USBスティックを差し込んでもUSBスティック...自体を認識してくれない。ましてや、USBスティック内の画像、Pdf、ワードなどを認識してくれないので、役に立たない。どうすれば、良いのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2019-03-01 16:50
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• iPhoneから綺麗に印刷したい

  ※質問用テンプレートを使って質問しています ＜環境情報＞ ■製品名【DCP-L2550DW】 ■iPhoneのiOS【12.1.4】 ■PC【windows1...0】 ■接続方法【無線】（有線・無線・USBケーブル） <症状> ■【iPhoneからPDFファイルを印刷したいんですけど、読みずらい潰れたような文字になって印刷されます。どうにか綺麗に印刷する方法を教えて頂きたいです。なおパソコンからは綺麗に印刷されます。】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2019-02-24 05:18
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• DCP-9010cn印刷不良

  DCP-9010cn、Windows10、LANで使用しています。薄く、またボケて印刷されます。文字が薄く読めません。トナー交換、ドラム交換、色自動補正、色手動...補正、トナーが節約モードになっていないか等、ホームページのQ&Aに記載されている事項はすべてトライしましたが改善しません。なお、テストプリントは綺麗に印刷されます。どうしたら良いのか分かりません。対処法をご存じの方はぜひお教えください。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2019-02-16 09:23
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• 蛇腹の紙詰まり

  HL-3170CDWを使用しています。定着ユニットカバーの内部の赤いローラーの上側で紙が蛇腹になって使えてしまいます。何度か取り除けたのですが、中で詰まってしま...い取れなくなってしまいました。どうしたらよいでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2019-02-01 18:34
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• JustioでOneDrive保存できない

  Brother Justio DCP-9020CDWを使用しています。 クラウド接続機能でOneDriveにスキャンデータをPDF保存して使用していましたが、登...録から1年経過したため登録IDが無効となりました。 このため、 http://bwc.brother.com にてOneDriveの仮登録IDを再発行してJustio側で登録しました。 スキャナでPDF形式でクラウド保存しようとすると添付写真のエラーが発生します。 「サーバーエラー14 ブラザーサーバーで予期せぬエラーが発生しました もう一度最初から操作を行ってください」 何度も仮登録IDを再発行して、OneDriveのユーザIDを変更したり、仮登録ID申請のブラウザをFirefox、Chrome、Edge等条件を変更してみましたが、同じエラーが発生します。 サーバーの調子が悪いのかと、数日待ってみましたが、エラー状況は同じです。 また、2019.1.15に更新通知の届いた最新ファームウェアに更新しましたが、解決しません。 試しにOneDriveをやめて、GoogleDriveで仮登録IDを発行したら、保存できるようになりましたが、OneDriveに保存できない原因は何でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2019-01-15 20:45
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• レーザープリンターでエラーが頻発します

  JUSTIO2204Dというプリンターを使用していますが、 トナーがなくなり、トナーを交換しましたが、エラーが頻発して印刷できません。 購入したトナーの型番は...TN-11Jですが、型番が違っているのでしょうか 以前使用していたものはTN-11J/27jなので問題ないと思ったのですが 確認をおねがいします。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2018-12-31 12:52
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