ブラザーサポート広場

Q&A

• トナー交換手順のドラムカウントリセット

  下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【HL-...L3230CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【トナードラムを入替え、ドラムカウントをリセットするべく、メーカー手順通り、▲とOKボタンを同時に押しましたが、次のモードの「ドラム　ジュミヨウ」へ進めません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【HL-L3230CDW】「ドラムコウカン」と表示されました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12061 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2021-08-05 19:49
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• 印刷不良

  下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　　...　　　　　】 MFC-Ｌ3770CDW ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　印刷面左端に縦の印字されていない幅1cmのラインが入ります　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　Windows10　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　無線LAN　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　KAON　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【MFC-L3770CDW】ドラムユニットの清掃方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10234 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2021-08-05 17:17
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• タッチパネルが見えるも押しても動かない

  お世話になります。使用機種はMFC-L2740DWです。 タッチパネルが見えるも押しても反応がありません。マニュアルにそって電源ボタンからも試しましたが、タッチ...パネルを押せないのでダメでした。 また、wifiから入れないかと思いましたが、ルーターを変更したばかりでつなげることができませんでした。また、パソコンから有線ランでも試しましたが、当然のように機種が見当たらないとなります。 直らないなら買い換えも予定しますが、直るか直らないのかの結論が出たらと思っています。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2021-08-05 08:22
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• 紙詰まり内部

  下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC...-8520DN　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【紙詰まり内部　フロントカバーを開けてフロントドラムユニットを取り外し、詰まった用紙を取り除いてください。　とのメッセージが出る。しかし、詰まってる用紙はみあたらない。　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　WIn11　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　USBケーブル　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【レーザー プリンター】お困りごとナビ　レーザープリンター・複合機紙が詰まったり、紙が送れない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13072 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2021-08-05 06:21
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• 電話帳をインポート時に「インポートが長すぎます」

  下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC...-L2730DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【MFC-ｌ8650の電話帳をリモートセットアップを使用して，MFC-L2730にインポートしようとしたが，何度試しても途中で赤丸に×マークがでて「入力が長すぎます」と表示される。PC-FAX送信アドレス帳のほうでインポートする方法も試したがそちらでも赤丸に×マークがでる。字数制限の問題かと思い色々削除してみたがうまくいかない】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　有線LAN　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【レーザー プリンター】（Windowsのみ）本体の電話帳にCSVファイルを読み込む（インポートする）ことはできますか？｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9746 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2021-08-04 19:43
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• MFC3770

  電源を付けると、 ヒーター確認中１５分ほどお待ちくださいとなり ほどなく 印刷ができません05とでます。 そして、ずっと操作音(送風機)が動き 全く機能しません...。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2021-08-04 17:37
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• ドラムユニットのカウンターリセットについて

  下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　HL...-L2370DN　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　LEDモデルとLCDモデルのどちらなのか分からない。縦１センチ、横５．５センチの表示欄があり、下にBack, OK, +,-とGOのボタンがある。 二通り試して見たが、何も生じない。　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　USBケーブル：と思われる。細い線で繋がっている。　　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　ひかり回線　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【レーザー プリンター】「ドラム交換」（「ドラムコウカン」）と表示されました。ドラムユニットを交換する方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12060 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2021-08-04 14:35
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• 印刷に横線が入る。クリーニングをしても直らない

  下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC...-L3770CDW　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷に横線が入る。ドラムをきれいにしてもすぐまた汚れてしまう　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN　　　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【MFC-L3770CDW】ドラムユニットの清掃方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10234 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2021-08-03 22:42
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• ソフトウエアのアンインストール

  MFC L2750Dwのソフトウエアをアンインストールしてもアドレス帳は消えませんか？ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 2021-08-03 15:29

• ヘッドクリーン実施したが　印刷面が綺麗にならない

  下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　HL... -L3230CDW　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　印刷がかすれる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　MacOS　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LAN　　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　Buffalso-A-F33E　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　光回線　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【レーザー プリンター】お困りごとナビ　レーザープリンター・複合機印字結果が良くない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13071 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 回答2件
  • 2021-08-03 10:30
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